%20(1).svg "Share in Facebook")
.svg "Share in Linkedin")
Mistä tiedät, soveltuuko käytössä oleva
CRM-järjestelmä yrityksellesi?
MIkä tahansa epäsopiva järjestelmä on yritykselle kuluerä - niin myös CRM.
Parhaimmillaan CRM-järjestelmä saa kuitenkin sitä käyttävät miettimään, miksi järjestelmä ei ole ollut käytössä jo aikaisemmin. Paperiset muistiinpanot, lukuisat pdf-, excel- ja word-tiedostot sekä jatkuvasti hukassa olevat yhteystiedot ovatkin yhtäkkiä vain parin klikin päässä ja rutiinitehtävätkin hoituu tehokkaasti.
Miksi CRM?
CRM-järjestelmän käyttöönotolla tavoitellaan yrityksen myynnin kasvattamista ja toiminnan tehostamista, läpinäkyvyyttä, parempaa raportointia ja myynti- sekä sopimusprosessin virtaviivaistamista. Järjestelmällä pyritään organisoimaan myyntiä niin, että myyntitiimi ja tarvittaessa myös tuotanto pystyvät tekemään työtään mahdollisimman tehokkaasti ja tuottavasti.
Kun asiakaspalvelu, myynti ja markkinointi käyttävät samaa järjestelmää, voidaan ostopolun eri vaiheita hyödyntää myyntiprosessissa ja asiakkuuden hoidossa sekä kohdennetussa markkinoinnissa.
Hyvin toimiva CRM antaa näkymän menneisyyden lisäksi nykyhetkeen ja tulevaisuuteen. Datasta saadaan arvokasta seurantatietoa myynnin ja markkinoinnin todellisesta tilanteesta. Syy- ja seuraussuhteet selkeytyvät, eikä päätöksiä tehdä enää mututuntumalla.
Mistä tiedät, että valittu järjestelmä on oikea?
✓ Järjestelmä tarjoaa avoimen näkymän menneeseen, nykytilaan JA tulevaisuuteen
✓ Tiimisi työskentelee tehokkaammin, eikä järjestelmän käyttö tuota lisätyötä
✓ Tiimi käyttää järjestelmää sovitulla tavalla
✓ Tiimisi tai sinä, ette välttele järjestelmän käyttöä, tai keksi tekosyitä toimia vanhojen tapojen mukaisesti
✓ Tiimin jäsenet löytävät jatkuvasti uusia tapoja hyödyntää järjestelmää
✓ Järjestelmä mahdollistaa myynti- ja sopimusprosessin pitkälle viedyn automatisoinnin
✓ Johtaminen perustuu dataan ja on saatavilla helposti luettavassa muodossa 24/7
✓ Et joudu kirjaamaan tietoja useampaan paikkaan, paperille tai muistivihkoon
