6 syytä valita HubSpot yrityksesi CRM ratkaisuksi!

Oletko tutkimusmatkallasi kohti uuden CRM-järjestelmän hankintaa? Haluatko kuulla, miksi HubSpot on vahva vaihtoehto CRM valinnaksi? Let´s go!

Moni ajattelee, että CRM on vain paikka, jossa säilytellään asiakastietoja, mutta me näemme CRM:n roolin kokonaisvaltaisempana elementtinä. Asiakaslähtöisessä ja dataohjautuvassa liiketoiminnassa CRM datan tulisi olla yrityksesi myynnin, markkinoinnin ja asiakaspalvelun keskiössä. Mikäli CRM on näistä funktioista täysin irrallinen alusta, kysymys kuuluu, mitä hyötyä CRM todellisuudessa yrityksellesi tuottaa?

1. Kaikki työkalut yhdellä ja samalla alustalla!

Asiakkuuksien hallinta modernissa ja digitalisoituneessa maailmassa on kompleksinen ja moniulotteinen prosessi. Tämän vuoksi yrityksissä on usein käytössä useita eri järjestelmiä, joiden ympärille asiakkuuden koko elinkaaren hallinta rakennetaan. Käytännön tasolla tämä tarkoittaa hyppimistä järjestelmästä toiseen sekä erilaisia integraatioita ohjelmistojen välille, jotka ehkä ajavat asiansa, mutta suuresta työstä ja vaivasta huolimatta näistä viritelmistä ei kuitenkaan saa niiden täyttä potentiaalia irti. 

HubSpot on kokonaisvaltainen CRM-alusta, jonka ympärille on rakennettu kattavat myynnin, markkinoinnin ja asiakaspalvelun työkalut eli ”hubit”. Järjestelmän avulla kaadat tehokkaasti yrityksesi eri funktioiden siiloja, rakennat vahvan ja yhtenäisen kaupallisen tiimin, keräät dataa jokaisesta asiakaspolun vaiheesta ja automatisoit tehokkaasti asiakkuudenhallinnan prosesseja. 

2. Helppokäyttöisyys – Monipuolinen No Code alusta 

Harvardin tutkimuksen mukaan noin 90 % CRM-järjestelmien käyttöönotto- ja omaksumisprojekteista epäonnistuu. Tutkimus sanoo, että vuorovaikutteinen ja selkeä käyttöliittymä on ratkaiseva tekijä uusien toiminnallisuuksien omaksumisessa.

Syy miksi HubSpot on niin suosittu valinta yli 120 000 yrityksessä maailman laajuisesti johtuu erityisesti sen yhdistävistä elementeistä ja niiden helppokäyttöisyydestä. HubSpot on ihanteellinen valinta ei-teknisille ihmisille. Toki uudet järjestelmät vaativat aina koulutusta, mutta HubSpotin toiminnallisuudet on erittäin helppoa omaksua ja oppia. Jopa täysin aloittelija voi käyttää HubSpotin sisäänrakennettuja työkaluja selkeiden ohjeiden ja asetusten ansiosta, mikä mahdollistaa yrityksen kasvattamisen ilman valtavien kehitysresurssien käyttöä.

3. Tehokkaampaa segmentoinia ja personointia kuin koskaan ennen

Tehokkaimmat markkinoinnin ja myynnin strategiat perustuvat vahvalle asiakasymmärrykselle. HubSpot tarjoaa erinomaiset työkalut segmentointiin ja kohdentamiseen, jotka mahdollistavat tämän ymmärryksen hyödyntämisen markkinointi- ja myyntiaktiviteeteissa. HubSpotin älykkään CRM:n avulla yritys voi jakaa asiakaskuntansa eri ryhmiin perustuen esimerkiksi demografisiin tietoihin, käyttäytymiseen, ostohistoriaan tai kiinnostuksen kohteisiin. Työkalut taipuvat simppelistä personoinnista aina monimutkaisiin ja dynaamisiin segmentointeihin. 

4. Kustomoitu datastruktuuri

HubSpot taipuu mille tahansa toimialalle kokoluokkaan katsomatta. Paras hyöty tulee kuitenkin liiketoiminnoille, jotka käsittelevät suurempia määriä asiakasdataa ja haluavat saada tästä tiedosta kaiken potentiaalin irti ja johtaa yritystä reaaliaikaisen tiedon avulla kohti tavoitteita. 

HubSpot on alustana tehokkaasti kustomoitavissa palvelemaan juuri sinun liiketoimintasi tarpeita. Voit rakentaa esimerkiksi automatisoituja markkinoinnin, myynnin ja asiakaspalvelun prosesseja sekä koota täysin kustomoituja asiakaspolun sekä kaupallisen tiimin tuottavuuden datanäkymä. 

Me Vipulaiset suunnittelemme ja toteutamme niin pieniä kuin suurempiakin HubSpot kokonaisuuksia hyvin eri toimialojen asiakkaillemme. Kerro meille tarpeesi ja tavoitteesi, meillä riittää asiantuntemusta ja ideoita siihen, miten saat HubSpotin CRM:stä sekä sen kaikista muistakin työkaluista parhaimman hyödyn. 

5. Automatisoidut tehtävät

Kokemuksemme mukaan, mitä suurempi organisaatiorakenne, sitä enemmän löytyy mahdollisuuksia optimoida myynnin, markkinoinnin ja asiakaspalvelun prosessien ajankäyttöä. HubSpotin datanäkymien perusteella tunnistat ajankäytön pahimmat pullonkaulat sekä kehität automatisoituja prosesseja kaikkiin asiakaspolun vaiheisiin. 

6. Liikenteen lähteiden tunnistaminen!

Niin oudolta kuin tämä kuulostaakin, monet yritykset eivät tiedä mitä kanavia pitkin vaikutetaan mihinkin kohtaan asiakaspolkua. Mitä jos maksettu mainonta näyttää saamasi datan valossa tuovan verkkosivuillesi paljon liikennettä, mutta todellisuudessa laadukkaimmat liidit uivat CRM-järjestelmääsi pelkästään orgaanisen (maksuttoman) näkyvyyden kautta? Ymmärtämällä tarkkaan kanavalähteet yrityksesi verkkoympäristöön, teet erittäin tehokkaita dataohjautuvia päätöksiä siitä, mitkä markkinoinnin ja myynnin toimenpiteet ovat yrityksellesi tuottavimpia.  

Kartoitetaanko yhdessä HubSpotin mahdollisuudet yrityksellesi? Varaa etätapaaminen CRM-asiantuntijamme kanssa!